Politica de Servicio

Introducción y ámbito de aplicación

La presente Política de Servicio se aplica a todos los usuarios que acceden y utilizan nuestra tienda en línea para navegar, consultar productos, realizar pedidos y utilizar nuestros servicios relacionados.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con las condiciones descritas en esta política.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar el contenido de esta política cuando sea necesario.

Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web

El usuario es responsable de garantizar que la información proporcionada durante el registro o compra sea correcta, completa y actualizada.

El usuario deberá mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y asumir la responsabilidad sobre las actividades realizadas desde ella.

Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar cuentas en caso de actividades anormales, uso indebido del sitio web o incumplimiento de nuestras políticas.

Nos esforzamos por mantener el funcionamiento continuo del sitio web, aunque determinadas interrupciones técnicas o tareas de mantenimiento pueden afectar temporalmente el acceso.

Productos, inventario y derechos de información de precios

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes, precios e información de inventario de los productos sean precisos y actualizados.

Sin embargo, debido a actualizaciones del sistema o ajustes operativos, algunos productos pueden presentar variaciones temporales en disponibilidad o precio.

Nos reservamos el derecho de modificar información de productos, precios, disponibilidad o descripciones en cualquier momento sin previo aviso.

En caso de error evidente de precio o información, podremos cancelar el pedido y notificar al usuario.

Pedidos y pagos

Después de realizar un pedido, el usuario recibirá una confirmación correspondiente.

El pedido será procesado una vez que el pago haya sido verificado correctamente.

Aceptamos métodos de pago seguros, incluyendo Visa y MasterCard.

En caso de problemas relacionados con el pago, podremos solicitar información adicional para verificar la autenticidad de la transacción.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos sospechosos o que presenten riesgos de seguridad.

Política de envío

Área de entrega

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
No ofrecemos servicios de entrega a otros países o regiones.

Gastos de envío

• Pedidos iguales o superiores a 80 EUR disfrutan de envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 80 EUR tendrán un coste fijo de envío de 8.99 EUR.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de preparación y procesamiento del pedido es normalmente de 1 a 3 días laborables.

Tiempo de transporte

El plazo estimado de entrega suele variar entre 15 y 20 días laborables.

Métodos de transporte

Nuestros principales servicios logísticos incluyen SEUR, Redur Spain, MRW y otros servicios similares.

Información adicional

Para obtener más detalles sobre tiempos de entrega, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra página de Política de Envío (h运输).

Cancelación de pedidos

Condiciones de cancelación

Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las primeras 48 horas después de la compra pueden cancelarse directamente.

Los pedidos realizados hace más de 48 horas o ya enviados no podrán cancelarse directamente. En estos casos, el usuario podrá esperar la entrega del producto y posteriormente solicitar una devolución y reembolso.

Reembolsos

El reembolso será enviado al mismo método de pago utilizado durante la compra.

Tiempo de reembolso

Una vez cumplidas las condiciones de devolución y reembolso, el importe será reembolsado a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, incluyendo Visa y MasterCard.

Dependiendo del tiempo de procesamiento de cada entidad bancaria, el reembolso puede tardar entre 1 y 5 días laborables en reflejarse. Si existe un retraso, el usuario podrá contactarnos para recibir asistencia.

Información adicional

Para más detalles sobre el proceso de cancelación de pedidos, consulte nuestra página de Política de Cancelación (取消).

Devoluciones, cambios y reembolsos

Condiciones y plazo de cambio

Los cambios pueden solicitarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.

Acciones requeridas por el usuario

El usuario deberá contactarnos proporcionando:

• Número de pedido;
• Comprobante de pago;
• Motivo de la solicitud;
• Fotografías o vídeos relacionados.

Proceso de devolución y cambio

Después de revisar la solicitud, proporcionaremos instrucciones y dirección de devolución correspondientes.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos con el cambio o reembolso correspondiente.

Método de devolución del importe

El reembolso será procesado mediante la misma entidad de pago utilizada durante la compra, incluyendo Visa y MasterCard.

Tiempo de reembolso

Tras la confirmación de la devolución, el importe será reembolsado a la tarjeta utilizada para el pago.

Dependiendo de la velocidad de procesamiento bancario, el reembolso puede tardar entre 1 y 5 días laborables en reflejarse.

Información adicional

Para obtener más detalles sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulte nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos (退换货).

Privacidad y protección de datos

Respetamos y protegemos la privacidad de todos los usuarios.

La recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad (隐私).

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal frente a accesos no autorizados o uso indebido.

Disputas y normativa aplicable

En caso de desacuerdos relacionados con el uso del sitio web o nuestros servicios, ambas partes intentarán resolver la situación mediante comunicación amistosa.

Si no se alcanza una solución razonable, la disputa podrá resolverse conforme a las normas aplicables correspondientes.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos visuales, está protegido por derechos de propiedad intelectual.

Sin autorización previa por escrito, no se permite copiar, distribuir, modificar o utilizar el contenido del sitio web para otros fines.

Limitación de responsabilidad

No asumimos responsabilidad por pérdidas indirectas derivadas de retrasos logísticos, interrupciones técnicas, fuerza mayor o uso inadecuado del sitio web.

Las imágenes de los productos son únicamente ilustrativas y pueden existir ligeras diferencias visuales debido a iluminación o configuración de pantalla.

Modificaciones de los términos de servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Servicio en cualquier momento.

Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política.

Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Servicio, puede contactarnos mediante la siguiente información:

Dirección: 11465 Indian Hills Pl, Waldorf, MD 20602-6111, Estados Unidos
Teléfono: +1(315) 391-0663 
Correo electrónico: info@nordartex.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)